Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos cuando navegas por la web, contactas con la consulta o recibes atención de fisioterapia.
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio y de los canales de contacto asociados es Beatriz Sierra Artal, titular de Fisioterapia Beatriz Sierra.
Qué información recogemos
En función de cómo te relaciones con la consulta, podemos tratar las siguientes categorías:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para gestionar una consulta o cita.
- Contenido de las comunicaciones: información que facilites voluntariamente mediante formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Datos asistenciales y de salud: cuando exista una relación clínica y sean necesarios para la valoración, tratamiento, seguimiento o documentación sanitaria.
- Datos de navegación y analítica: información técnica del navegador, dispositivo, sesiones, eventos y ubicación aproximada, únicamente cuando aceptas la categoría Analítica.
Para qué utilizamos tus datos
Atender consultas y gestionar citas
Tratamos los datos necesarios para responder a solicitudes, organizar citas, facilitar información sobre los servicios y realizar actuaciones precontractuales solicitadas por la persona interesada. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de la relación solicitada.
Prestar asistencia de fisioterapia
Cuando se inicia una relación asistencial, se tratan los datos necesarios para la valoración, tratamiento, seguimiento y gestión de la documentación clínica. Los datos de salud se tratan cuando resultan necesarios para la prestación de asistencia sanitaria por profesionales sujetos al deber de secreto profesional.
Cumplir obligaciones legales y administrativas
Podemos tratar datos para facturación, contabilidad, obligaciones fiscales, atención de derechos y demás obligaciones exigidas por la normativa sanitaria, tributaria o de protección de datos.
Analítica web
Si prestas tu consentimiento, utilizamos Google Analytics 4 para obtener estadísticas sobre el uso del sitio. Puedes rechazar o retirar este consentimiento en cualquier momento desde los ajustes de cookies.
No utilizamos los datos obtenidos a través de la web para enviar comunicaciones comerciales sin una base jurídica válida o, cuando sea necesario, tu consentimiento previo.
Datos de salud e historia clínica
Los datos relativos a la salud son categorías especiales de datos y reciben una protección reforzada. Cuando se tratan en el contexto asistencial, su acceso queda limitado a los profesionales y personal que necesiten conocerlos para sus funciones, sujetos a deberes de confidencialidad y secreto.
La documentación clínica se conserva durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria aplicable y, como mínimo, durante el periodo previsto por la legislación básica estatal desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de plazos superiores que puedan resultar aplicables.
Quién puede acceder a los datos
No se venden datos personales. Pueden acceder a ellos proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad y actúan, cuando corresponde, como encargados del tratamiento.
- Alojamiento y servicios técnicos: Webempresa y otros proveedores necesarios para mantener y proteger el sitio web.
- Google Analytics 4: Google, únicamente cuando aceptas las cookies analíticas.
- WhatsApp: si eliges voluntariamente este canal para contactar, el tratamiento vinculado a la plataforma se rige también por las condiciones de su proveedor.
- Administraciones, autoridades, juzgados y tribunales: cuando exista una obligación legal o sea necesario para atender responsabilidades o reclamaciones.
- Profesionales sanitarios o colaboradores: únicamente cuando sea necesario para la asistencia, exista una base jurídica adecuada y se respeten los deberes de confidencialidad.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos de alcance internacional pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, el tratamiento deberá estar amparado por los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos aplicable.
En particular, el uso de Google Analytics 4 y, si decides contactar por ese medio, WhatsApp, puede implicar tratamiento por grupos empresariales con infraestructura internacional. Puedes consultar sus políticas de privacidad para obtener información detallada sobre sus garantías y ubicaciones de tratamiento.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos en que puedan derivarse responsabilidades legales.
- Relación asistencial: durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria y de documentación clínica aplicable.
- Facturación y obligaciones administrativas: durante los plazos legales de conservación y prescripción correspondientes.
- Analítica: conforme a la configuración de Google Analytics y a los plazos indicados en la Política de cookies.
Cómo ejercer tus derechos de protección de datos
Puedes solicitar, cuando proceda, el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar un consentimiento previamente otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercerlos puedes escribir a infobsierrafisioterapia@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad cuando sea preciso.
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Seguridad y deber de secreto
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados, teniendo en cuenta la naturaleza de la información y los riesgos del tratamiento.
Las personas que acceden a información clínica o personal en el marco de sus funciones están sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y, cuando procede, al secreto profesional sanitario.
Actualizaciones
Esta política podrá modificarse para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en los tratamientos realizados. La versión vigente será la publicada en esta página y mostrará su fecha de última actualización.